2. Rue de sousse beb el khadhra, 1006 Tunis - (+216) 71 283 417

Réclamations & appels

“L’EPM déploie tous ces efforts pour la satisfaction des besoins et attentes des étudiants et de toutes les parties intéressées.Si, malgré ces efforts, la résolution immédiate de votre réclamation auprès de votre vis-à-vis administratif ou pédagogique ne vous semble pas satisfaisante, nous mettons à votre disposition une procédure de traitement des réclamations et des appels qui témoigne notre engagement à une résolution, sécurisée, apaisée et transparente de votre plainteCette procédure respecte les exigences de la norme ISO 21001:2018 et les lignes directrices de la norme ISO 10002:2018.Cette procédure s’adresse à nos étudiants et à toutes les parties intéressées notamment les parents, les enseignants, les fournisseurs, les partenaires, etc.”

Procédure de traitement des réclamations et des appels de l’EPM